【重要】「公式アプリ」および「アユーラ LINE公式アカウント」のリニューアルについて

2026/03/02

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「アインズ＆トルぺ/アユーラ公式アプリ」（以下「公式アプリ」という）は、アインズ＆トルぺ店舗のご利用の方に向けて、 「アユーラLINE公式アカウント」は、アユーラ店舗ご利用の方に向けて最適化されたサービス提供のためリニューアルいたします。

■実施予定日：2026年5月19日（火）

＜リニューアルの目的＞
・より適切なサポート提供：各サービスの特性に合わせた対応のため
・セキュリティ強化：各サービスの利用形態に応じた適切な保護体制を構築するため
・最適化された情報提供：お客様が各サービスで知りたい情報を効率的に配信するため

つきましては、下記のご確認及びご対応をお願いいたします。

1.「公式アプリ」のリニューアル（アインズ&トルペ店舗をご利用の方）
「公式アプリ」がアインズ&トルペ店舗をご利用の方に向けたアプリとして新しく生まれ変わります。アインズ&トルペの限定コンテンツなど、よりお楽しみいただける内容をお届けしてまいります。

▼新「公式アプリ」へ引き継ぐための事前対応のお願い
新「公式アプリ」への引き継ぎには、ご登録の「携帯電話番号」「メールアドレス」「パスワード」*¹が必要となります。
2026年3月11日(水)より、現在のご登録内容を「公式アプリ」内で定期的に通知いたします。
通知されるご登録情報が古い場合や、パスワードがご不明な場合は、お早めに「公式アプリ」ホーム画面左上メニューの「会員情報・設定」より変更・再設定をお願いいたします。

2.「アユーラLINE公式アカウント」のリニューアル（アユーラ店舗〔百貨店など〕*²をご利用の方）
「アユーラLINE公式アカウント」では、「アユーラ会員証」の発行やアユーラ限定施策など独自のサービス提供を開始いたします。
アユーラの新商品やお得な情報を中心にお届けしてまいります。「アユーラLINE公式アカウント」への会員登録や連携方法などの詳細は改めてご案内いたします。

3.ポイント利用について（アインズ＆トルペ以外のアユーラ店舗〔百貨店など〕*²でご利用の場合）
2026年5月19日以降（予定）、「公式アプリ」で貯めたポイントをアインズ＆トルぺ以外のアユーラ店舗（百貨店など）*²で商品交換として利用する場合は、「アユーラLINE公式アカウント」への会員登録及び連携が必須になります。すでに保有済みのポイントについては連携後、反映されます。


＜本件に関するお問い合わせについて＞ 現在、5月のリニューアルに向けて準備を進めております。リニューアル後の具体的な機能、操作方法等の詳細に関するお問い合わせには 現時点ではお答えいたしかねます。追加情報につきましては、次回ご案内をお待ちいただけますよう何卒お願い申しあげます。

■お問い合わせ先
・アインズ&トルペ サポートセンター
0120-011-615（9:00～21:00）

・アユーラ コミュニケーションスタジオ
0120-090-030（平日 9:30～17:30 ※土日祝休）

*¹ ご登録状況によりログイン時に必要な情報が異なります。
*² アインズ＆トルペ店舗内のアユーラコーナーを除きます。