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「転売、オークションサイト等への出品、販売、それらの準備等、営利を目的とした当社商品の注文またはサンプルの申込み」もしくは、「同一商品の不自然な大量購入など明らかに転売目的と認められる場合」には、ご注文をお断りすることがあります。

配送・送料

配送について

商品は宅配便もしくは宅急便コンパクトにて、ご注文後、翌日～4日でお届けいたします。お届け日・お届け時間指定を承ります。ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。

※沖縄県や離島などの一部地域へのお届けは、船便のためご注文から7～12日前後でお届けいたします。
※年末年始などのご注文は、休み明けから1～4日前後でのお届けとなります。
※ご予約いただいた商品のお届けは発売日以降となります。
※ご不在時は宅配ボックスへお届けさせていただく場合がございます。
※ご注文時に確認事項がある場合は、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。
※小型の商品をご注文の場合、自動で宅急便コンパクトでのお届けとなります。（3点まで）
※地域によりお届けに遅れなどが生じる場合がございます。ヤマト運輸遅延情報はこちら
※日本国内の配送に限らせていただいております。

送料について

1回のご注文金額が税込5,500円以上の場合は、送料は無料です。税込5,500円未満のご注文の場合は、地域別の送料をご負担いただきます。

※クーポンや割引適用後の合計金額が税込5,500円未満の場合は、送料がかかります。
※上記送料基準を適用しない場合は、商品説明ページにその旨を明記いたします。

お支払い・価格

お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、amazon payにてお支払いを承ります。

｜クレジットカード

（VISA・Ｍaster・JCB・DINERS・AMEX）※一括のみ

各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします。領収書をご希望の場合は、コミュニケーションスタジオまでご連絡ください。
0120-090-030
（平日 10：00～18：00 ※土日祝休）

本人認証サービス「3Dセキュア2.0」について

お客さまにより安心・安全にお買い物をお楽しみいただくため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。
「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカードのご利用にあたり、カード番号などの盗用による不正利用を防ぎ、安全にクレジットカード決済を行うための本人認証サービスです。
「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけなくなりますので、ご了承くださいますようお願い申しあげます。

※ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかや、設定方法につきましては、カード裏面に表示されているカード発行会社にお問い合わせください。
※クレジットカード会社にて第三者による不正リスクが低いと判断された取引には、パスワードのご入力なく取引が完了いたします。
※3Dセキュア対応カードであっても、パスワードの設定がされていない場合、決済がエラーとなる場合がございます。
※お支払いの際、エラーなどで3Dセキュアがご利用いただけない場合は、ご利用のクレジットカード会社（カード裏面記載の連絡先）へご相談くださいますようお願い申しあげます。

｜代金引換

宅配便にてお届けした商品と引き換えに、代金をお支払いください。（現金のみの取り扱いとなります。）
代金引換手数料として、一律350円（税込）を申し受けます。
配達時にお渡しする受領書が正式な領収書となります。大切に保管ください。当社にて再発行はいたしかねます。
1回のご注文のご利用限度額上限は税込55,000円までです。

｜後払い

（①コンビニ・②郵便局・③銀行）

・弊社より委託しております、GMOペイメントサービス株式会社よりご請求を行います。
（http://www.gmo-ps.com/doukon-annnai/）

※ご注文者さまの情報が、ご契約者さま（請求先）となります。ご契約者さまの変更や契約者さま以外への情報開示はいたしかねますので、代理名義でのご注文はご遠慮ください。
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ご入金の確認がお取りできるまでに、2～4営業日かかります。お支払い状況の確認は、直接GMOペイメントサービスまでお問い合わせください。
お問い合わせ先：https://www.gmo-ps.com/customer/contactform-customer/（お問い合わせフォーム）
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。

・商品お届け時に同封しております専用のお振込み用紙をご利用の上、発行日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算 ・最大3回、合計891円（税込）

※ご登録住所とは別の配送先にお届けの場合、ご登録住所宛に別送にてお振込み用紙を郵送いたします。

・下記のコンビニエンスストア、ゆうちょ銀行または郵便局、銀行でご利用いただけます。

①コンビニ払い
レジにてお支払いください。



②ゆうちょ銀行または郵便局
窓口・ATMにてお支払いください。（振込・電信振替はご遠慮ください）振込手数料はお客さまご負担となります。

③銀行
窓口・ATMネットバンクにてお支払いください。振込手数料はお客さまご負担となります。

・後払い手数料として、一律330円（税込）を申し受けます。

・ご利用限度額の上限は累計金額で税込55,000円までです。

・払込受領書は正式な領収書としてお使いいただけます。大切に保管ください。

・当社にて再発行はいたしかねます。

｜amazon pay

Amazon.co.jpに登録されている「クレジットカード情報」がご利用いただけます。
カート画面で、「amazon pay」ボタンをクリックすると、Amazonのログイン画面が表示されます。
ログインいただき、ご登録のクレジットカード情報及びお届け先情報を選択してください。

領収書について

各支払い方法に応じた受領書が正式な領収書としてご利用いただけます。
インボイス制度に対応した領収書の発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ポイントサービス

ポイントサービスとは

お買い上げ金額500円（税抜）ごとに、１ポイントを付与し、貯まったポイントは、50ポイント単位でご利用いただけます。

※アインズ＆トルペ/アユーラ 公式アプリに会員登録・連携いただくことで「アユーラ店舗*」「アインズ＆トルペ店舗」「アインズ＆トルペ WEBSTORE」でご利用いただけます。詳しくはこちら

＊アユーラ店舗ではポイント利用方法が異なります。（アインズ＆トルペ店舗内アユーラコーナーは除く）

ポイントサービスについて詳しくはこちら

店舗サービスについてはこちら

返品・キャンセル・交換

商品の不良、配送上の破損、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着8日以内に 0120-090-030 （平日 10：00～18：00 ※土日祝休）までご連絡の上、ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。
お客さまのご都合によるご注文完了後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりませんので、商品名、色番号、数量をご確認の上、ご注文ください。

※定期商品に同梱した商品の取消や変更をご希望の際はフリーダイヤルまでご連絡ください。
※商品名、色番号は外箱に表示しています。お手もとに商品が届いたらすぐにご確認ください。

ギフト

ギフトについては下記のとおり、2つの方法がございます。

1. ギフト配送

オンラインショップから贈りたい方へ直接お届け

ギフト配送専用商品「ギフトセット」については、オンラインショップから贈りたい方へ直接お届けすることができます。
ご注文時に「ギフトセット」を選択し、カート画面で「ギフト注文」ボタンをクリックしてください。
メッセージカードにお好きなメッセージを印字して同封するサービスもございます。

ギフトセットご注文はこちら

※ギフトセット以外の商品は、ギフト配送を承ることはできません。
※税込5,500円未満のご注文の場合、地域別の送料をご負担いただきます。
※のしをつけるサービスは、あいにく承っておりません。
※ご自宅へお届けをご希望の場合は、ギフト配送の送り先にご自宅の住所を入力してください。
※ギフト配送の場合、金額がわかる「ご利用明細」は同梱されません。ご注文者の方へは、ご注文完了メールが配信されますので、そちらをご確認ください。ただし、お支払方法：後払いかつ、ご登録住所と送り先が同一の場合のみ、「ご利用明細（兼払込票）」を同梱いたします。

2. セルフラッピング

ご自身でラッピングしてお渡しの場合

※こちらはギフト配送ではございません。金額がわかる「ご利用明細」が同梱されますので、ご了承のうえご注文をお願いいたします。

｜ギフトボックス＆ハンディバッグ

セルフラッピング用に販売しております。
商品といっしょにカートに追加し、お手もとに届きましたら、ご自身でラッピングをしてギフトにご利用ください。

ギフトボックス＆ハンディバッグご注文はこちら

ギフトボックス＆ハンディバッグ
ご注文はこちら

｜セルフラッピングつき商品

セルフラッピング資材をセットした商品を販売しております。お手もとに届きましたら、ご自身でラッピングしてギフトにご利用ください。

セルフラッピングつき商品はこちら

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定期お届け

一部の商品について定期的にお届けする「定期お届けサービス」をご用意しております。
定期お届けをお申し込みいただくと、次回ご注文時にお値引きとしてご利用いただけるポイントを、常時2倍で進呈いたします。

※次回お届け日は、マイページから変更できます。
※定期お届け商品は、次回お届けする商品の発送日によってキャンペーンの対象外となる場合がございます。
※定期お届けサービスは通販限定です。店頭では実施しておりません。
※定期お届けサービスご利用には、オンラインメンバー登録が必要です。メンバー登録後、ログインの上ご注文ください。
※対象商品の見直しなどにより、ラインナップや価格を変更する場合があります。また、対象商品の販売が終了する場合、事前に通知せず、当該商品の後継商品に変更する場合があります。
※特典は、予告なく変更となる場合があります。

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メール・郵送によるお知らせの停止

メール・郵送によるお知らせを停止されたい場合は、「オンラインメンバー」にログインの上、「マイページ」より停止手続きを行ってください。
メール・郵送によるお知らせの停止は、お電話でも承っております。

（平日 10:00～18:00 ※土日祝休）

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お問い合わせ・電話

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