よくある質問

• アプリはどこで利用できますか

  「アユーラ店舗」、「アユーラ オンラインショップ」、「アインズ＆トルペ店舗」、「アインズ＆トルペWEBSTORE」にてご利用いただけます。

• ポイントの利用方法は？

  「アユーラ オンラインショップ」、「アインズ＆トルペ店舗」、「アインズ＆トルペWEBSTORE」は50ポイント=1,000円分、100ポイント＝2,500円分としてご利用いただけます。
  「アユーラ店舗*」は50ポイント単位で商品と交換いただけます。 ＊アインズ＆トルペ店舗内アユーラコーナー及びAYURA Beauty 帝国ホテル店を除く

• ポイント数・購入履歴の反映はいつですか？

  店舗で購入の場合は、商品ご購入直後、オンラインショップ及びWEBSTOREで購入の場合は発送日より14日後となります。

• ポイントの有効期限はいつまでですか

  最終商品ご購入日から半年（186日）です。お買い物のたびに有効期間が更新されます。

• ポイントの貯め方は？

  500円（税抜）で1ポイント付与されます。
  お支払い合計金額（税込の商品購入金額（クーポン値引き含む） － ご利用ポイント分の商品値引き金額）から消費税を除いた金額がポイント付与の対象となります。

• アプリ登録をしなくても、ポイント共通化はできるのか。

  アプリ登録がない場合、店舗と共通でご利用いただくことはできません。
  アユーラ オンラインメンバーの場合は、アユーラ オンラインショップ内でご利用いただけます。

• アプリ会員を退会したい

  アプリと会員連携されているお客さまは、アプリから退会手続きを行ってください。オンラインショップからは退会できません。
  ※通販でご注文いただいている場合、お支払いが確認でき次第の手続きとなることがあります。